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Cómo calcular el grado de engagement en Facebook y Twitter




Social engagement, o quizás y más apropiadamente debería decir “grado de compromiso social” de fans de Facebook y seguidores de Twitter se ha convertido en los últimos años en uno de los objetivos claves en toda campaña de marketing en medios sociales, tanto por parte de las marcas como de community managers o agencias. Y es que este ratio puede llegar a jugar un papel fundamental a la hora de conseguir los objetivos finales de incrementar el tráfico a la website, conducir la intención de compra o elevar el nivel de concienciación de la marca.

Pero, ¿cómo calcularlo? Socialbakers publicó el pasado 19 de marzo las fórmulas que utilizan Facebook y Twitter para obtener un porcentaje.

En Facebook, por ejemplo, este ratio mide cómo tus fans interactúan con tu contenido. Para calcular la fórmula, esta red social tiene en cuenta los Likes, comentarios y posts compartidos durante un período de tiempo, dividido entre el número total de fans activos durante ese mismo período de tiempo. La multiplicación por 100 es simplemente para calcular el porcentaje.

Por su parte, Twitter toma en cuenta el número de contestaciones y retweets con respecto a un tweet concreto, dividido entre el número total de seguidores activos en el momento en el que se lanzó el tweet.

De esta forma podemos añadir a los indicadores KPIs (Key Performance Indicators) el grado de engagement que está generando nuestra campaña. Pero no sólo tendremos esta ventaja, sino que conocer este ratio te permitirá:

Monitorizar el ratio y comprobar la fluctuación del mismo, lo que te ayudará a mejorar o modificar tu campana en social media con arreglo a los resultados.

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Nos ha contado acerca de Cómo calcular el grado de engagement en Facebook y Twitter el usuario Gema Molina Garcia